Mijn Klacht:
Vandaag voor de derde keer mijn noodzakelijke medicatie NIET thuis ontvangen, maar rechtstreeks bij een afhaalpunt 15 km verderop. De gehele dag was ik thuis, geen bezorger gezien. Ik heb geen auto, dus moet ik fietsend om mijn medicatie op te halen. Gebeld met klantenservice die doodleuk verteld ze niks met.mijn klacht kunnen maar het via deze manier moet doen. Ik bad wel.verwacht dat ze via de track en trace wat zouden kunnen doen. Als ik medicatie opgestuurd krijg verwacht ik dat de bezorgdienst van in dit geval.ups dit thuis afleverd en niet uit gemakzucht dumpt bij een.of ander afhaalpunt wat totaal niet in de.buurt zit van het huis.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht dat mijn medicatie thuis afgeleverd wordt, en als niemand thuis is dat ups laat weten dat ze wel bij mij thuis zijn langs geweest via een briefje in de brievenbus in plaats van medicatie dumpen bij een afhaalpunt.
