Mijn Klacht:
Geachte,
Ik heb een klacht.
Op 20 juni zijn er bij mij 2 pakketten van UPS bezorgd.
Een van de pakketten was van Sepay, een belangrijk pakket voor mij omdat er een onderdeel van een pinapparaat in zat, en zonder dit onderdeel werkt het apparaat niet.
Ik was even weg en de pakketbezorger was geweest. Er lag een briefje in de bus dat ik het pakket kon ophalen bij Gongrijp Frederik Hendriklaan 6, 1814 JP Alkmaar. Terwijl dit aan de andere kant van Alkmaar is.
Als er een pakket word gebracht en ik ben niet thuis werd het altijd bij Geachte,
Ik heb een klacht.
Op 20 juni zijn er bij mij 2 pakketten van UPS bezorgd.
Een van de pakketten was van Sepay, een belangrijk pakket voor mij omdat er een onderdeel van een pinapparaat in zat, en zonder dit onderdeel werkt het apparaat niet.
Ik was even weg en de pakketbezorger was geweest. Er lag een briefje in de bus dat ik het pakket kon ophalen bij Drogisterij Gongrijp Frederik Hendriklaan 6, 1814 JP Alkmaar. Terwijl dit aan de andere kant van Alkmaar is.
Als er een pakket word gebracht en ik was niet thuis werd het altijd gebracht bij DECORA DECASA Europaboulevard 10-12, 1825 SB Alkmaar
Dichter bij mijn huis.
Waarom deze keer niet?
Waarom word er na 1 keer het pakket al naar een winkel gebracht. Normaal moet de bezorger toch 2 keer het pakket aanbieden?
En nog een opmerking is dat het om 2 pakketten ging.
Ik ben naar Gongrijp gegaan en kreeg 1 pakket mee. Ik heb Sepay gebeld en die zeiden dat het pakket weldegelijk bij Gongrijp lag. Ik daar weer heen en ik kreeg het pakket mee.
Maar wat een slechte bezorgdienst. het duurde het duurde te lang, het is nu vrijdag en ik heb het pakket wat ik woensdag al had kunnen hebben.
Gewenste Oplossing:
De bezorger moet 2 keer een pakket aanbieden voordat hij het naar een depot brengt.
Hij moet zorgen dat het pakket in een depot komt dicht bij mijn huis, dus bij Europaboulevard 10-12, 1825 SB Alkmaar
De bezorger had op de bon kunnen aangeven dat het om 2 pakketten ging zodat het ook duidelijk is voor mij en voor de drogist waar ik het het opgehaald.
(10)
