Mijn Klacht:
Geachte ups,
Erg ontevreden ben ik over de afhandeling van mijn probleem.
Op 30 januari 2015 j.l. werd er van mijn ing.rek. € 19,07 afgeschreven; er stonden een heleboel cijfers en letters bij, maar volkomen onduidelijk voor mij wat dit betrof; dus voor de zekerheid ben ik de ing. Servicelijn gaan bellen om te vragen waar dit vandaan komt en wat ik hier het beste mee kan doen. Deze vertelde mij dat dit van ups-Engeland kwam en als ik dit niet vertrouwde (hetgeen ik ook niet deed, daar dit volkomen onbekend voor mij was, daar ik al heel lang nooit iets besteld had of zo,) ik dit bedrag kon storneren/terugboeken omdat dit ups-Engelandf betrof (waar ik totaal niks mee heb), deze rekening ook kon blokkeren, daar ik dit ook niet vertrouwde).
Om nou met ups Engeland te bellen ???); ik kon ook misschien met ups Nederland bellen, hetgeen ik later toen ook gedaan heb; maar eerst storneren en blokkeren (straks gingen ze nog meer van mijn rekening afschrijven).
Daarna heb ik ups-Nedertland gebeld (weer 35 cent) en die vertelde me de herkomst van de afboeking en ik moest een andere afdeling hebben (weer 35 cent dacht ik, ik blijf kosten maken en tijd investeren); dus deze afdeling zou gebeld worden en zou mij later terugbellen. Dit is wat later op ook gebeurd en mijn antwoordapparaat is ingesproken met de mededeling dat ik het bedrag kon storneren (hetgeen inmiddels al gebeurd was), met alle excuses hiervoor en dit was verder klaar zo.
Krijg ik 6 februari j.l. een brief, afijn, ik zal hem meesturen, dat ik het verschuldigde bedrag alsnog binnen 7 dagen moet betalen……
Nu weet ik natuurlijk dat ups erg groot is, maar dit vind ik wel erg belachelijk zo;
Laat u me even, want dit alles is al een half jaar geleden en ik weet zeker dat ik dit goed afgehandeld heb aan de deur; daarnaast is mij toegezegd dat dit klaar zo is nu door jullie;
Vriendelijke groet,
Carlo de Groot
Ropta 33
9202 KE Dracvhten
tel: 0512546662
0645448180
[email protected]
Gewenste Oplossing:
bij intrekking van het te betalen bedrag, met de nodige excuses voor de slechte afhandeling en (vooral onderlinge) communicatie hier binnen.
