Mijn Klacht:

Mijn ervaring is dat UPS de enige koerier is die EN heel vaag is en blijft over levering van pakjes. Via track ent race kom je niet verder dan dat het vandaag of op een dag wordt geleverd. Nooit met vermelding van een tijdspad waarbinnen ze er zullen zijn. Daarnaast is het ook niet mogelijk om je aan te melden voor het zgn. UPS Acces Point, waarin je volgens UPS je leveringsmomenten kunt aangeven. Het is mij tot op heden nog nooit gelukt. Als je ze wilt bellen en of mailen lukt dat niet, want je moet dit regelen via hetzelfde acces point van UPS, die hij niet valideert. Ook bellen kun je alleen doen binnen kantooruren; maar daar heb je niets aan als je daarvoor al naar het werk bent en na die tijd weer thuiskomt. Ze geven aan dat ze een volgende werkdag weer terugkomen; maar ook hier geven ze niet aan wanneer. en is het onmogelijk om dus voor die tijd op enige manier contact te krijgen met UPS. ook een volgende werkdag ben ik niet aanwezig. Er moet namelijk ook door mensen gewerkt worden. Elke andere koeriersdienst en bezorgdienst heeft dit professioneler geregeld en kunnen zeer nauwkeurig aangeven wanneer er geleverd gaat worden. Het grootste probleem is dat ik iets heb besteld van een leverancier die een zelfde constructie heeft m.b.t. hun klantenservice en of support. Een klacht indienen bij beide sites is ook niet mogelijk, maar wel de enige manier om een contact te zien te krijgen.
Let wel, dit betreft niet een pakje kauwgom wat verzonden wordt. Wat een onprofessionele organisatie.Waarschijnlijk bewuste policy, want er verbeterd niets en ik ben bij bestelling bij deze leverancier afhankelijk van alleen deze bezorgdienst.
De recensies van de UPS app zijn ook heel erg slecht; stuk voor stuk met allemaal dezelfde negatieve ervaringen en vage informatie.
De vorige keer hadden ze aangegeven dat ze de volgende werkdag weer zouden komen, wat ik tot mijn grote irritatie vrij had geregeld. Kwamen ze doodgewoon niet opdagen en gaven aan dat ze dit wel hadden gedaan.

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn leveringsdag -mpment min of meer kan bepalen plannen en toegang kan krijgen tot het UPS acces point waarin ik mijn leveringsdag moment kan aangeven.

Beoordeling 4/10 (10)

Ik heb juist aangegeven dat ik nie niet kan aanmelden via deze UPS my choice. Want hij geeft steeds aan dat het adres niet valide is terwijl het programma zelf de juiste adresgegevens genereert. Bijzonder en bizar. Een bug die er al een paar jaar in zit. Verder krijg ik geen inzicht in wanneer de bezorger van UPS langskomt. En deze komt in principe alleen langs tijdens kantooruren en dan ben k er niet. En ik kan ook niet aangeven waar en wanneer ik het wel kan laten bezorgen. UPS bied geen professionele, toegankelijke en overzichtelijke mogelijkheden om je levering aan te passen, dit ontegenzeglijk tot andere bezorgdiensten. Ik ben hier niet meegeholpen op dit moment.