Mijn Klacht:
Ik wil graag mijn beklag doen over ups . Ik heb voor de feestdagen een mon clear polo besteld en deze zou door ups geleverd worden. Op 18 dec wordt ik(2x) gebeld door een onherkenbaar telefoonnr met de vraag wat het huisnr moet zijn want dit ontbrak op pakketje. Ik heb dit doorgegeven en vervolgens gezorgd dat er iemand(op de 19e) thuis was tussen 14 en 17 uur (want dan zou het bezorgd worden). Donderdag om 17 uur heb ik ups gebeld om te informeren waar mijn pakketje was, kreeg ik als antwoord is al terug gestuurd Ik was hier zeer verbaast over , want er was toch contact geweest.. De mvr vertelde mijn dat het huisnummer ontbrak dus zo doende. toen ik haar vroeg hoe we dit op gingen lossen want ik heb geen kado met de feestdagen en ben voorlopig het aankoopbedrag ook kwijt. Opdat moment vond ze het gesprek denk ik vervelend worden want toen werd de verbinding verbroken
Gewenste Oplossing:
dat ups duidelijk laat weten dat dit niet de normale gang van zaken is , gewoon sorry had niet zo moeten gebeuren . Want ik heb ook het bedrijf gebeld in italie en deze persoon vond het een zeer vervelende situatie en verontschuldigde zich nog. terwijl hij hier niets aan kan doen . Maar denk wel dat dit de manier is
