Mijn Klacht:
Tot 2x toe geprobeerd een zending via UPS via Ideal betaling te doen.
Het bedrag wordt succesvol afgeschreven van mijn bankrekening en daarna als de overschrijving gelukt is wordt je niet terug geleid om het pakketlabel te printen.
Eerst helpdesk UPS gebeld en kreeg daar te horen dat ik via een klachtenformulier deze bedragen terug kan krijgen.
Verder hebben ze geen technische ondersteuning kunnen geven om alsnog dat label te printen.
Daarna technische helpdesk UPS gebeld die konden verder ook niet helpen en daar kreeg ik de opmerking te horen dat betaling via Ideal vaak fout gaat bij UPS. Dus eigenpersoneel onderkent de zwakheid van de site. Onbegrijpelijk.
Verder via UPS onlangs een zeer goed ingepakt pakket van een schilderij aangehad met een gebroken glas. De verstuurder zit al 2 weken met UPS te bellen, mailen om dat vergoed te krijgen zodat ik de aanschaf+ verzendprijs terug kan krijgen. Maar ze vangt steeds bot.
Al met al heb ik 32 minuten aan de telefoon gehangen om te horen te krijgen dat ze dat niet op konden lossen.
Verder hebben ze me niet kunnen helpen om de app aan te maken, zowel niet op tablet als iPad. Liep elke vast op het ondertekenen van de gebruiksovereenkomst die moet je aanvinken voor de uiteindelijke inwerkingstelling van de UPS app.
Gewenste Oplossing:
Als de klacht fatsoenlijk door UPS wordt opgelost.
D.w.z. telefoon + 2x verzendkosten.
En de in gebruikstelling van de app.
