Mijn Klacht:
Ik ging een pakket verzenden vanaf een ups point. Ik ga daar netjes naar toe met een mailtje met de gegevens waar het naar toe moest.
Om een of andere reden heeft de medewerker daar die gegevens genegeerd en retour gestuurd naar Bodyenfit waar de doos van was. Er zaten verder geen labels meer op. Het was voor mij ook niet te controleren waar dit pakket naar verzonden was.
Toen het na 3 dagen nog niet te traceren was heb ik gebeld met ups en gaven zij aan dat het dus was retour gestuurd naar bodyenfit ipv naar het andere ups point waar het naar toe had gemoeten.
Zij hebben een notitie gemaakt bij dit pakket dat het verkeerd gestuurd was en of het doorgestuurd kon worden.
Zelf ook contact opgenomen met bodyenfit en deze gaven aan de inhoud vernietigd te hebben omdat dit niet voor hun bestemd was.
ik heb de koper netjes het geld terug gestort maar heb nu zelf niks meer. Geen spullen en geen geld.
Dus contact opgenomen met ups en zij zouden gaan kijken wat ze konden doen.
Helaas niks meer terug gehoord en toen ik net zelf belde kreeg ik te horen dat het niet hun probleem is zij hebben het verstuurd zoals het moest en dat ik het zelf maar moest uitzoeken met het ups point waar ik het heb afgegeven.. Dus lekker makkelijk. Zij verdienen er wel aan maar als er problemen zijn mag je het als klant zelf oplossen.. was voor mij de laatste keer ups dan maar €3,- meet betalen via postnl want nu kostte dit grapje mij uiteindelijk €38,95
Gewenste Oplossing:
Als ik de kosten van €38,95 terug krijg.
(10)
