Mijn Klacht:
De dag dat ze geleverd zouden worden werd het pakket niet geleverd. Later kreeg ik zelfs een bevestigingsmail dat het was geleverd. Een dag later heb ik een mail gestuurd. Geen reactie. Nog een dag later gebeld. 3 uur lang aan de telefoon zitten wachten. 2 maal een engels sprekende medewerker aan de telefoon terwijl ik duidelijk had aangegeven dat ik een Nederlandssprekende medewerker wilde. Uiteindelijk toch in het engels mijn verhaal gedaan. Deze begreep mij niet en zei dat hij mij door zou verbinden. Na 3 uur aan de telefoon te zitten heb ik de hoop opgegeven. Ik heb geen pakket ontvangen, geen antwoord op mijn mail gekregen en na 3 uur lang bellen niets verder geholpen. Ronduit schandalig!
Zo groot bedrijf en zo onprofessionele service. Belachelijk!!
Gewenste Oplossing:
Als ik professioneel geholpen zou worden en mijn pakket ontvang op het afgesproken aflevermoment.
