Klacht over UPS: Schade / vermissingen en nieu…

Mijn Klacht:

Men stuurt ons van het kasje naar de muur.

De eerste zending a ruim 1000 euro excl. btw is gedeeltelijk aangekomen en met enorme schade! Momenteel nog steeds geen feedback over ontvangen 2 weken na gebeurtenis.

Vanuit onze leverancier een nieuwe zending ter compensatie van bovenstaande ontvangen met tracking: 1ZA80A176897754874

Deze zou vorige week al aankomen en na recent contact weet niemand waar dit pakket is?! Wederom 1000,- euro excl.
En onze klanten maar wachten. Wij vinden dit zeer onprofessioneel.

Gewenste Oplossing:

Als eindelijk de pakketten snel en onbeschadigd op de weergegeven datum aankomen!

Bericht van UPS

5 jaren geleden - Beste Roy, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. Naar aanleiding van uw eerdere contact over uw pakket met tracking nummer 1ZA80A176897754874 , zouden we u nog even om geduld willen vragen. Er is een scan gemaakt op 29 en 30 Januari. Mocht dit pakket na woensdag geen beweging of scan hebben gehad, kan de zender een onderzoek starten samen met UPS. Mocht u dan verder op de hoogte willen blijven van het onderzoek, wil ik u vragen met hen contact op te nemen. Komt u er niet uit kunt u altijd een mail sturen naar [email protected] en [email protected]. Ik wil u ook ons excuses aanbieden voor de onduidelijkheid en de communicatie vanuit ons kant. We werken eraan om de klanten service beter te krijgen. Bedankt voor uw feedback en ik hoop dat we dit kunnen verkomen in de toekomst . Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben en nogmaals excuses voor het ongemak. Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust opnieuw contact met ons op. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 04 februari 2021 om 11:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Roy,

We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot uw eerdere bericht.
Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder.

Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog een prettige dag toe.

Kind regards / Vriendelijke groeten,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Klacht: Schade / vermissingen en nieuwe pakket wederom kwijt/vertraagd?

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post