DriesV op 26 mei 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Dries, Bedankt voor uw bericht Wat spijtig om te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden. We bedanken u dit kenbaar aan ons te hebben gemaakt en zullen dit intern bespreken en verbeteren...
Samenvatting wordt geladen...
Om te voorkomen dat voertuigen over het pas ingezaaide gras keren is er een tijdelijke afrastering geplaatst. Gisteren (25/05/2021) bleek dat dit niet afdoende was voor een UPS chauffeur die bij een van de buren een pakketje moest afleveren. Gevolg, 1 kapot weide afrasteringspaaltje.
Excuses van de chauffeur in person aan de westersebos 23.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 mei 2021 om 13:27 geantwoord
Beste Dries,
Bedankt voor uw bericht
Wat spijtig om te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden.
We bedanken u dit kenbaar aan ons te hebben gemaakt en zullen dit intern bespreken en verbeteren waar mogelijk.
Ik heb een dossier gemaakt naar het personeels afdeling hiervoor.
Bij deze dossier heb ik aangegeven dat u ons een bericht hebt gestuurd over de beschadigde afrasteringspaaltje op 25/05/2021.
De afdeling zal de chauffeur hierop aanspreken en contact met u opnemen hierover.
Ik hoop u voldoende geïnformeerd te hebben. Ons excuses voor het ervaren ongemak.
Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust nogmaals contact met ons op.
Ik wens u nog een prettige dag toe.
Met vriendelijke groet,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
