Klachtenbrief voor UPS

Onderwerp: Juridische klacht over de afhandeling van pakketbeschadiging door UPS

Aan: Klantenservice UPS
Adres: [Automatisch opgezochte adres van UPS]

Datum: [Huidige Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt me tot u ten aanzien van een situatie die op 29 november 2021 plaatsvond, waarbij een door uw bedrijf geleverd pakket significant beschadigd aankwam. Het pakket was ernstig gedeukt en het product binnenin was onbruikbaar door de schade.

Nadat ik de situatie heb opgemerkt, heb ik onmiddellijk contact opgenomen met uw klantenservice om deze kwestie aan te kaarten. Tot mijn teleurstelling en frustratie heb ik echter geen enkele reactie ontvangen.

Ik wil graag uw aandacht vestigen op artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, dat aangeeft dat in het geval van een overeenkomst op afstand, zoals de bezorgservice van uw bedrijf, bij gebreke hiervan elk risico van beschadiging en/of vernietiging van de producten berust bij de ondernemer. In dit geval is UPS de ondernemer en is daarom verantwoordelijk voor de schade aan mijn pakket.

Gezien het bovenstaande, doe ik een beroep op mijn consumentenrechten en verzoek ik om een passende vergoeding voor de schade die is ontstaan door de slechte behandeling en service van UPS. Dit omvat zowel de kosten van het beschadigde product als de nadelen die zijn ontstaan als gevolg van deze situatie.

In afwachting van uw spoedige reactie om deze kwestie op te lossen, houd ik mezelf beschikbaar om alle verdere informatie te verschaffen die nodig kan zijn voor de verwerking van mijn verzoek.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw E-mailadres]