Mijn Klacht:
We hebben pakketten van Ups geleverd gekregen met emmers verf. De pakketten zagen er niet uit verf drupte uit de dozen en de dozen werden daardoor zacht, binnen een mum van tijd lekte de verf uit de dozen waarin de emmers waren verpakt
De dozen waren duidelijk voorzien van breekbaar stickers.
De emmers met verf waren totaal vernield, de bodem van de emmers waren finaal doorgescheurd.
Om deze schade te bereiken moet er echt gesmeten zijn met onze bestelde spullen.
Ups veel gebeld en gemaild in 1 maand tijd 2 case nummers geopend ze beloven contact op te nemen maar doen het niet.
Vervolgens wordt je van het kastje naar de muur gestuurd en op het laatste gesprek zeggen ze dat ze niks aan doen met de schade die ze veroorzaakt hebben binnen ons bedrijf want ze vergoeden alleen de pakketten
Onze schade is kleding waar de verf niet meer uitgaat en uren trachten de vloeren schoon te maken. Ja, de chauffeur zei dat hij het mee wilde nemen werd ons gezegd. Dat was echter onmogelijk als er aan alle kanten verf uit de dozen stroomt. Plus dat de verf die we weer door moesten sturen totaal verloren is. De klant die de verf bij ons had besteld wil ook zijn geld terug.
Met andere woorden zoek het lekker uit.
We doen er niks aan.
Wat een slechte afhandeling, wat een teleurstelling.
Porter’s Paints Nederland B.V.
Gewenste Oplossing:
Vergoeding van de door ons geleden schade, die ontstond op het moment dat UPS binnen kwam lopen met de kapotte dozen.
