Terug

Klacht: [email protected]

Sameh... op 13 april 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 13 april 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste F Marouani, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. Tracking nummer is de code dat begint met 1z... Die zou de punt niet hebben. De punt verstrekt de klant altijd...

Bedrijf UPS
Categorie Koeriersbedrijven en post
Status Opgelost
Datum 13 april 2021

Een klant heeft een pakket geretourneerd via UPS, maar heeft dit na drie weken nog niet ontvangen, waardoor een terugbetaling uitblijft. Ondanks herhaalde pogingen om de klantenservice te bereiken, ervaart de klant dat zijn oproepen worden geweigerd en noemt hij de service zeer slecht. Uiteindelijk heeft de klacht een oplossing gekregen.

Mijn Klacht:

Pakket via ups geretourneerd ,die is helaas na 3 wel.een nog niet ontvangen en daardoor krijg ik mijn geld niet terug.
Ik had van ups point toen geen track en tracé code omdat de sim kaart van de scan niet werkt werd mij verteld toen (was bij de pinguïn avond verkoop in Amsterdam).
Tientallen keren geprobeerd om de klantenservice van ups te bereiken maar die zijn gewoon niet bereikbaar.
Iedere keer wordt mijn oproep geweigerd.
Slecht maar echt slecht service
Nooit meer ups gebruiken

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn track en tracé code alsnog kan krijgen om dat aan de betreffende bedrijf door te geven om mijn geld voor de retour artikel terug te krijgen
Anders moet ups mij vergoeden

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 13 april 2021 om 10:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste F Marouani,

Bedankt voor uw bericht.

Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor.
Tracking nummer is de code dat begint met 1z... Die zou de punt niet hebben.
De punt verstrekt de klant altijd met een drop off code dat begint met ZZ.
Uw tracking nummer heeft u vooraf moeten aanmaken om een label op het pakket te kunnen doen.
Of gezien het een retour is mischien heeft het bedrijf u verstrekt met een retour label/etiket?
Als dat zo is kunt u het bedrijf vragen of ze de tracking nummer hebben.
Als u deze terug kunt vinden kunnen we de zending inzien en traceren.

Graag hoor ik van u terug zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen.

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Alle klachten die gemeld zijn door Sameh...
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Alle klachten over UPS →

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post

Alle klachten in Koeriersbedrijven en post →
Meld uw Klacht over UPS
Zo werkt het