Klacht UPS! Ronduit slecht -

Mijn Klacht:

Bezorger rijdt meermaals mijn huis voorbij claimend dat er niemand is, terwijl ik 24/7 thuis ben. Bel ik de klantenservice, krijg ik een hondsbrutale, compleet onbehulpzame medewerker aan de lijn. Kan ik aan het einde van het gesprek mijn beoordeling geven, wordt ik ook daar uitgegooid door het systeem.
Dit bedrijf heeft blijkbaar geen tevreden klanten nodig.

Gewenste Oplossing:

Mijn pakket gewoon afgehaald en een excuus zou helemaal terecht en fijn zijn.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van UPS

5 jaren geleden - Beste Barbara, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. Naar aanleiding van uw eerdere contact zie ik dat er nog een poging wordt gemaakt om het pakket op te halen. Zou u mij alvast de bevestigings nummer kunnen sturen van de afhaling dat u had gepland? Dan kan ik kijken wat wij vanuit ons kant kunnen doen. Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben en mogmaals ons excuses voor het ongemak. Graag hoor ik van u terug zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 09 februari 2021 om 11:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Barbara,

We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot uw eerdere bericht.
Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder.

Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog een prettige dag toe.

Kind regards / Vriendelijke groeten,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

BarbNL

Heeft op 09 februari 2021 om 12:52 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Welk bericht had je moeten ontvangen?? Ondertussen weer een paar dagen verder en nog steeds geen UPS gezien hier. Zelfs vrijdag heel de middag buiten gewerkt om de bezorger te spotten: niets!

Bericht van UPS

5 jaren geleden - Beste Barbara, Het spijt me om te horen dat de ophaling nog altijd niet is gelukt. Het beste kunt u hier voor contact opnemen met onze gespecialiseerde afdeling. Deze kunt u bereiken door te bellen naar onderstaand telefoon nummer en voor de optie shipping te kiezen. Belgium: 078 - 250 877 Netherlands 020 - 5040 500 Ik hoop u voldoende geïnformeerd te hebben. Bij vragen of onduidelijkheden kunt u altijd contact opnemen met de UPS klantenservice. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Klacht: Ronduit slecht

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post