Klacht over UPS: Rond gestuurd via 3 telefoonn…

Mijn Klacht:

Zojuist 0205040500 gebeld met een vraag over het versturen van een pakket via de website. Zij konden mij na 16 minuten ‘helpen’ door mij het nummer van de technische klantenservice te geven = 0205040602. Hier wisten mij te vertellen dat dit nummer is gewijzigd naar 0900-2255877. Hier wisten ze mij te vertellen dat het nummer is gewijzigd naar 020-5040500. De cirkel is rond.

Gewenste Oplossing:

Website bruikbaar maken en helpen bij foutmelding, wachttijd verkorten bij klantenservice en meteen geholpen worden ipv van het kastje naar de muur worden gestuurd.

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Goedemiddag Joost, Dat is erg vervelend als je een vraag hebt! Heb je wel antwoord gekregen of loop je nog met een vraag? Met vriendelijke groet, UPS social media team

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 27 november 2017 om 13:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag Joost,

Wij hebben geen reactie vernomen op ons bericht. Kunnen wij daarbij vanuit gaan dat je geholpen bent? Als dat zo is, dan horen wij graag!

Wanneer je nog met een vraag loopt, dan staan wij voor je klaar.
Je kan ook nog contact opnemen met de klantenservice: 020-5040500

Met vriendelijke groet,
Het UPS social media team

joostdemeijer

Heeft op 27 november 2017 om 13:15 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Ik heb nogmaals gebeld met klantenservice. Zij konden mij niet helpen. Hooguit een vrachtbrief sturen, kosten waren dan wel voor mijn rekening. Wat denken jullie zelf? Ik wil goedkoop en makkelijk een pakketje verzenden... Voor mij geen UPS meer.

Klacht: Rond gestuurd via 3 telefoonnummers

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post