Klacht: Rijstijl

Lenny Boeije op 16 februari 2022 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 februari 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Lenny Boeije, We hebben verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht. Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected]. Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar...

Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 16 februari 2022

Een klant heeft een klacht ingediend over een UPS-koerier in Aardenburg, die zich gevaarlijk en onprofessioneel gedroeg tijdens het rijden. De koerier zou met hoge snelheid door een woonwijk rijden en onrespectvol reageren op de bezorgde moeder met haar kinderen en hond. De klant vindt deze rijstijl onacceptabel en roept het bedrijf op tot actie.

Mijn Klacht:

Hoi, Zojuist in Aardenburg,Zeeuws-Vlaanderen, rijdt een jonge gast, buitenlands geteint, voor UPS, om pakketjes te leveren. Snap dat ze het druk hebben, maar de rijstijl is allesbehalve normaal…..
Rijdt langs de verkeerde kant de vluchtheuvel over en rijdt in een woonwijk minstens 80 per uur…. Ik loop dat met mijn 2 zoontjes en een hond, hoor hem aankomen, spring nog op de weg en hij steekt zijn middelvinger op!!!! Voor hetzelfde geldt rijdt hij over de hond, of slechter nog tegen mijn zoontjes, want wat er ook kan gebeuren, met deze rijstijl had hij niet op tijd kunnen remmen!! I.p.v. te reageren op mijn reactie, gaf hij alleen maar een extra spuit gas…..
Sorry, voor zo’n bedrijf als jullie, is dit niet normaal!!! Dit kan echt niet!!
Met vriendelijke groet,
Lenny Boeije
0618306784

Gewenste Oplossing:

Een maatregel voor de chauffeur!!! Deze rijstijl is totaal niet gepast en gewoonweg onbeschoft!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van UPS

4 jaren geleden - Beste Lenny Boeije, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat u dit heeft ervaren. We bedanken u dit kenbaar aan ons te hebben gemaakt en zullen dit intern bespreken en verbeteren waar mogelijk. Ik vind het jammer dat de chauffeur zich zo heeft gedragen. Dit hoort absoluut niet zo en ik wil u dan ook hiervoor ons excuses aanbieden. Ik zal de feedback door geven aan de verantwoordelijke afdeling om de chauffeurs hierop aan te spreken. Ik wil u bedanken voor uw feedback. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands Oplossing van UPS

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 17 februari 2022 om 09:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Lenny Boeije,

We hebben verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht.

Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected].
Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar op 020 5040 500.

Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Ons excuses voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Alle klachten die gemeld zijn door Lenny Boeije
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM