Klacht over UPS: Retourzending kwijt

Mijn Klacht:

Onlangs heb ik een pakket ontvangen. Dit pakket bevatte kleding en schoenen. Omdat ik deze spullen niet pas, heb ik het de dag erna retour gestuurd via een UPS acces point. Binnen 2 weken zou ik het geld terug krijgen.

We zijn nu 12 dagen verder en ik heb nog niks gehoord van UPS. Volgens de track&trace code ligt het pakket nog bij het UPS acces point. Ik heb hen gemaild en zij zeggen dat het pakket er niet meer is en mee is gegeven aan een UPS bezorgen.

Op dit moment is het pakket dus zoek en ben ik ruim 230 euro kwijt.

Ik heb UPS een mail gestuurd: nog geen antwoord. Ook heb ik UPS gebeld, maar na twee keer bellen en daarbij 14 minuten in de wachtrij te hebben gestaan, heb ik opgehangen.

Primair: 1ZA0Y3496893633717
Retour: 1Z38A66V9198122879

Gewenste Oplossing:

Zodra ik mijn geld terug heb

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 12 oktober 2017 om 09:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Onze excuses voor de vervelende ervaring. Wij adviseren u om met het retour trackingnummer : 1Z38A66V9198122879 contact op te nemen met onze Klantenservice via 020-5040500 ( lokaal tarief ) om een onderzoek naar uw zending te laten openen.

Wij willen u onze excuses aanbieden voor het ongemak,

Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team.

Voor al uw UPS Access Point zendingen kunt u ook contact opnemen met onze Klantenservice via 020-5040500

melvinvanoosten

Heeft op 12 oktober 2017 om 23:12 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Ik heb al contact proberen op te nemen, maar na 2 keer proberen en 14 minuten in de wachtrij te staan, heb ik opgehangen. Dit zijn nog meer kosten bovenop de ruim 230 euro van mijn pakket.

Klacht: Retourzending kwijt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post