Klacht over UPS: Retourverzending naar buiten …

Mijn Klacht:

ondank de kosten van 21 euro voor het retourneren buiten de EU (UK), is het pakket nooit naar de UK verzonden en heb ik het 15 dagen na verzending via UPS bij mij thuis terug gekregen. Na meermaals contact met het service center van UPS, kreeg ik te horen dat ik maar nog een verzendlabel van circa 21 u moest kopen?

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als het pakketje naar de retour fabrikant wordt verstuurd. Door de 15 dagen die UPS erover heeft gedaan om mijn retourpakketje weer terug naar mij te versturen, val ik volgens het bedrijf waarnaar ik het pakketje retourneerde buiten de retourtermijn en krijg ik geen refund meer. Hoe gaat Tim Helsen dit probleem oplossen met alle betrokken partijen?

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 20 april 2021 om 14:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Joey,

Bedankt voor uw bericht.

Wat spijtig om te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden, ons excuses hiervoor.

U kunt het beste de betaling terug vragen vanuit UPS door de betaling zoals gezien vanuit uw bank te sturen naar
[email protected].
Hierna zou u een nieuwe label kunnen maken voor de zending of contact opnemen met [email protected]
hierover. Komt u er niet uit kunt u contact opnemen met [email protected].

Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben en nogmaals excuses voor het ongemak.
Mocht u nog verder vragen hebben, neem dan gerust opnieuw contact met ons op.

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Klacht: Retourverzending naar buiten de EU, meermaals bij mij teug gekomen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post