Klacht over UPS: Retour pakket maar niet opgeh…

Mijn Klacht:

Een pakket dat 12 Juli 2022 retour zal worden opgehaald werd afgedaan als pakket stond niet klaar wat een leugen is hele dag zitten wachten ondertussen al 4 dagen aan het wachten. Geen verdere informatie en dit begint erg te irriteren verwacht dan ook dat het pakket direct opgehaald wordt danku.

Gewenste Oplossing:

Direct vandaag nog ophalen en retour brengen naar de zaak vanwege vertraging in het hele process

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van UPS

3 jaren geleden - Beste Alwin, hartelijk dank voor uw bericht. Ik hoor graag over welke zending het gaat en wat het pick-up nummer is zodat wij u kunnen helpen.

Reactie van de melder van de klacht KlachtaanUPS

3 jaren geleden - Beste, Het gaat over track n trace 1Z2E948A9591811051 Dit pakket had 12 Juli al opgehaald moeten worden om terug retour naar de zender te gaan echter is de chauffeur nooit geweest en daarbij maar gemeld dat zending niet klaar stond wat totaal niet waar is. Nu ondertussen de 18de en nog steeds niet geweest. Groet Alwin

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 18 juli 2022 om 13:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Alwin,

Hartelijk dank voor uw snelle reactie. Ik heb de zending zojuist bekeken en hier staat inderdaad aangegeven dat het pakket niet klaar zou hebben gestaan voor ophaling. Ik zou u in dit geval willen vragen om contact op te nemen met de originele verzender, waar het pakket retour naar moeten worden gestuurd. Zij kunnen een nieuwe afhaling voor u inplannen.

Excuses voor het ongemak.

Kind regards/ Vriendelijke groeten,

UPS Customer Resolution Group
Belgium The Netherlands

You may visit us at: http://www.ups.com

Or call UPS Customer Service
Belgium: 078 - 250 877
Netherlands 020 - 5040 500

United Parcel Service Nederland BV
Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01
Statutair gevestigd: Zandsteen 22, 2132 MR Hoofddorp, Nederland

CONFIDENTIALITY NOTICE:
The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s).
If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately.

Onze excuses voor het ongemak

KlachtaanUPS

Heeft op 18 juli 2022 om 13:55 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Beste ,
Nooit gekomen op de 12de zal wellicht een gps systeem kunnen aantonen.
Er staat bij dat ie de volgende werkdag weer zal komen.
Echter zijn we 6 dagen verder en nog niks. Nu moeten wij zelf de oplossing in orde maken door een
Fout vanuit jullie heel eigenaardig
Groet
Alwin

Bericht van UPS

3 jaren geleden - Beste Alwin, Ik zie dat het pakket is opgehaald op 18-7-2022 en inmiddels ook is geleverd. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Klacht: Retour pakket maar niet opgehaald

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post