Terug

Klacht: Retour ontvangen bedrag

John K. op 17 oktober 2017 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 17 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Onze excuses voor de vervelende ervaring. Het is inderdaad zo dat het label niet kan worden geprint als er een Pop up blocker aanstaat op uw PC. Als u zich heeft geregistreerd op www.ups.com en u was ingelogd op...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf UPS
Categorie Koeriersbedrijven en post
Status Opgelost
Datum 17 oktober 2017

Een klant heeft een klacht ingediend over de service van UPS, waarbij hij problemen ondervindt met het printen of downloaden van een verzendetiket, ondanks dat het bedrag al is afgeschreven. Hij ervaart dat er veel vragen worden gesteld zonder dat er een oplossing komt, en is ontevreden over de communicatie en het gebrek aan terugbetaling. De klant eist een onmiddellijke terugstorting van het betaalde bedrag.

Mijn Klacht:

1,5 week geleden een klacht gedaan via meerdere wegen en het is nog steeds niet opgelost! Verzendetiket printen of downloaden lukt niet maar bedrag is wel afgeschreven. UPS stelt mij veel vragen over betaling, verzendbewijs, diverse nummers. Tot heden nog geen oplossing!

Erg slechte service… eigenlijk zijn jullie dieven van een ieders portemonnee. Bedrag afschrijven lukt prima maar jullie primaire doelstelling nakomen lukt niet. Bedrag terugstorten is blijkbaar ook een probleem. Nu snap ik het wel… jullie verwachten dat mensen de hoop opgeven en het erbij laten…. VERGEET HET MAAR! Het gaat mij niet om het bedrag maar om het principe.

Ik wil dat mijn betaalde bedrag VANDAAG teruggestort wordt!Gebeurt er wederom niets, zal ik uitgebreid verslag doen op social media want ik vind dit echt schandalig. En zoals u zelf ook weet…. veel mensen met mij vinden dit, kijk maar o.a. op Klacht.nl.

Gewenste Oplossing:

Geld retour + tegemoetkoming voo alle gedane moeite!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 17 oktober 2017 om 09:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

John K.

Heeft op 17 oktober 2017 om 10:13 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Leest u mijn klacht wel??? Ik krijg een standaard antwoord....

Wat een prut bedrijf zijn jullie!!!

Bericht van

8 jaren geleden - Goedemiddag, Als u het label niet heeft kunnen printen en dus ook niet heeft kunnen gebruiken dan worden de kosten aan u gecrediteerd. U kunt hiervoor het betaalbewijs sturen naar het opgegeven emailadres, dan zullen de kosten zsm gecrediteerd gaan worden. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, UPS Social Media Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Alle klachten over UPS →

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post

Alle klachten in Koeriersbedrijven en post →
Meld uw Klacht over UPS
Zo werkt het