Klacht over UPS: retour beschadigd terug gelev…

Mijn Klacht:

tracking 1ZWT661RDG20019012 // retour tracking : W5444916571

Na een maand nutteloos dat mijn pakket in kiev werdt vastgehouden en enorm hoge prijzen daar werden gevraagd voor het invoeren van mijn server (1400 euro) heb ik ze gevraagd op mijn pakket retour te doen. deze is terug in nederland gekomen hier was de invoerkosten 93 euro wat voor rekening van UPS was dus dat hebben ze zelf vergoed. ik wou dus vandaag mijn server uit de doos halen zie ik dat ze mijn server letterlijk verkracht hebben ik heb bewijs met fotos hoe hij bij mij was en hoe ze het terug geleverd hebben. soort gelijke server kost tussen 600 750 euro tweedehands dan wil ik dat dit ook vergoed wordt door UPS aangezien ik de server niet meer in een datacenter kan hangen

Gewenste Oplossing:

vergoeden van de server 600 - 750 euro
en anders zelfde server afleveren op kosten van UPS DL380 Gen 9 2x e5 2630 v2 32gb ram 2x 120gb ssd inc blank fillers

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van UPS

4 jaren geleden - Beste Murat, Bedankt voor uw bericht. Het spijt me om te horen dat uw pakket beschadigd is geleverd. Het is jammer om te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden. Ons excuses hiervoor. Om te achterhalen hoe de schade is ontstaan willen we graag een onderzoek starten. Om dit onderzoek zo soepel mogelijk te laten verlopen, wil ik u vragen om een claim in te dienen voor beschadigd pakket, door het formulier in het onderstaande link te gebruiken. We verwachten na start van het onderzoek binnen uiterlijk 8 werkdagen de uitslag met u te kunnen delen. https://www.ups.com/nl/nl/help-center/claims-support.page?locnl_NL Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.Ons excuses voor het ervaren ongemak. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

UPS

Heeft op 07 december 2021 om 09:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Murat,

We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht.

Mocht u nog verdere vragen hebben,neem dan gerust opnieuw contact met ons op.

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

supreskostes

Heeft op 08 december 2021 om 12:03 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

lukt niet pakket is beschadigd en kan tracking niet toevoegen krijg foutmelding met klantnummer en tracking kan niet worden gekoppeld.

heb al gebeld met klantenservice over dit situatie.

Reactie van de melder van de klacht supreskostes

4 jaren geleden - ik had al een claim ingedient maar die claim is automatisch verwijdert onder tracking nummer inc fotos W5444916571

Klacht: retour beschadigd terug geleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post