Beste Demi, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden, ons excuses hiervoor. Ik zie dat u geen tracking nummer heeft gestuurd. Zou u ons de tracking...
Samenvatting wordt geladen...
Wat een verschrikkelijk bedrijf! Tot 2 maal toe een uur eerder aan de deur dan volgens de tracktrace. Normaal geen probleem zou je denken? Maar wel als het een winkel is en je dus pas aanwezig bent vanaf wanneer ze te verwachten zijn. ‘Je was tot 2x toe niet aanwezig dus je pakket is terug naar Denemarken’! Heel erg bedankt ups dat we nu nog 2 weken op de nieuwe collectie moeten wachten!
Pakket bij de buren afgeven of leveren bij een afhaalpunt
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 mei 2021 om 15:06 geantwoord
Beste Demi,
Bedankt voor uw bericht.
Wat spijtig om te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden, ons excuses hiervoor.
Ik zie dat u geen tracking nummer heeft gestuurd.
Zou u ons de tracking nummer van het pakket kunnen sturen?
Graag hoor ik van u terug zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
