Klacht over UPS: Rembours pakket via ups NOOIT…

Mijn Klacht:

In februari een pakket onder rembours verstuurd via UPS, pakket is ontvangen en betaald door klant.
Uiteraard is de verzending betaald maar ups weiger aan alle kanten ons geld te geven waar we recht op hebben.

Naar meerdere emails, telefoontjes nog steeds geen oplossing laat staan een reactie.

Dus een paar weken terug een aangetekende brief met een ingebrekestelling gestuurd maar wederom geen reactie.

Volgende stap is dus een incassobureau.

Kortom stuur nooit een pakket onder rembours via ups dan ben je geld gegarandeerd kwijt.

Gewenste Oplossing:

Ons geld zsm op de rekening?

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPS

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 05 oktober 2020 om 12:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,
Het spijt ons dat wij niet tijdig hebben kunnen reageren op uw klacht.
Uw klacht is belangrijk, omdat dit ons helpt onze service naar onze klanten toe te verbeteren.
Sinds september jl. zijn wij actief op dit forum. Vanaf heden zullen wij er zorg voor dragen, dat alle klachten geplaatst op dit forum door ons in behandeling genomen worden.
Ons streven is onze klanten een zo goed mogelijke service te bieden en zullen er alles aan doen om eventuele klachten zo snel mogelijk naar tevredenheid op te lossen.
Mocht uw klacht in de tussentijd onverhoopt niet opgelost zijn, neemt u dan contact op met onze klantenservice op telefoonnummer: 020-5040500 (lokaal tarief).
Met vriendelijk groet,
UPS Social Media Team

kbm1

Heeft op 05 oktober 2020 om 16:00 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Probleem is gedeeltelijk opgelost na een half jaar bellen, mailen etc geen geld ontvangen
Maar na tussenkomst van incassobureau kon het ineens wel.
Nu zit ik met een rekening van 60 euro aan kosten.

Klacht: Rembours pakket via ups NOOIT DOEN

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post