Mijn Klacht:

Sedert een aantal maanden word ik c.q. mijn eenmanszaak bestookt met betalingsherinneringen van UPS. Feit is dat ik nooit een account heb aangemaakt of heb gehad bij UPS, ik nog nooit zaken heb gedaan met UPS en bij mijn eenmanszaak geen persoon namens Aisyah Ekua bekend noch werkzaam is.
Hoe mijn bedrijfsgegevens bij UPS terecht zijn gekomen is mij een raadsel. Hoe een account met mijn bedrijfsgegevens aangemaakt kan worden bij UPS zonder mijn medeweten of toestemming is mij eveneens een raadsel. Namens mij persoonlijk en mijn bedrijf is nog nooit zaken gedaan met UPS.
Diverse telefoongesprekken met de klantenservice heeft enkel ertoe geleid dat er bij UPS een dossier met nummer 167856 is aangemaakt, waarin geregeld zou worden dat ik geen betalingsherinneringen of nieuwe facturen meer zou ontvangen, enkel nog een creditfactuur. De creditfactuur heb ik echter nooit ontvangen en de betalingsherinneringen blijven binnenstromen.
U zult begrijpen dat dit mij onnodig veel tijd en energie kost, laat staan de ergernis over iets waar ik geen deel aan heb en het idee heb dat zowel UPS als ik hier slachtoffer zijn geworden van fraude door een derde.
Ik verzocht UPS bij email van 4 april 2022 om het dossier met nummer 167856 te raadplegen en mij een creditnota te sturen, de accountgegevens die op naam of adres van mijn eenmanszaak staan uit hun administratie te verwijderen en geen factuur of betalingsherinnering meer te sturen voor deze frauduleuze kwestie. Ik heb nooit een reactie ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Een creditnota ontvangen, geen betalingsherinneringen meer ontvangen en alle accountgegevens die op naam van mijn eenmanszaak Inez Interiors staan, laten verwijderen.

Beoordeling 3/10 (10)

Van UPS ontving ik onderstaand * bericht. Er is dus nog geen oplossing. Bovendien heb ik per post wederom een betalingsherinnering ontvangen.
Als ik op elke betalingsherinnering van UPS moet reageren, kost me dit telkens onnodig veel stress, tijd en energie.
Ik verzoek u derhalve het dossier nog niet te sluiten totdat dit adequaat is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Inez Haagmans

*
Beste Inez,

Bij deze wil ik u laten weten dat we nog steeds bezig zijn met het onderzoeken van het account welke u zegt dat zonder uw weten is aangemaakt en waar u nu voor in rekening gebracht wordt. Het is een ingewikkelde situatie en we hebben er nog meer de tijd voor nodig. Zodra ik meer weet zal ik u informeren.

?Kind regards,

Nusaniwe Soplantila

Supervisor

Customer Resolution Group

UPS: The Netherlands & Belgium

You may visit us at: http://www.ups.com ;

Or call UPS Customer Service

Belgium: 078 - 250 877

Netherlands 020 - 5040 500

United Parcel Service Nederland BV

Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01

Statutair gevestigd: Achtseweg Noord 14-16, 5651 GG Eindhoven, Netherlands

CONFIDENTIALITY NOTICE:

The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately.