Klacht over UPS: rekening achteraf.

Mijn Klacht:

Ik heb een item gekocht in Duitsland en er kwamen 75 euro verzendkosten bij. dat heb ik betaald aan de leverancier en het item werd keurig geleverd.

Maar na ongeveer een week kwam er er een rekening van ups dat ik nog 43,46 euro moest betalen terwijl mijn leverancier dat al betaald heeft.

Als hij de portokosten niet online betaald komen ze het paakket niet eens ophalen.

Na vele telefoontjes waar soms zo maar de verbinding wordt verbroken kreeg ik via de mail wel verbinding met een medewerker van ups maar ze blijven maar rekeningen sturen. Alsof ze niets begrijpen.

Gewenste Oplossing:

De rekening moet geannuleerd worden anders betaal ik 2 keer voor een dienst.

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van UPS

5 jaren geleden - Beste Bert, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden. Ons excuses hiervoor. We bedanken u dit kenbaar aan ons te hebben gemaakt en zullen dit intern bespreken en verbeteren waar mogelijk. Kunt u mij de tracking nummer van de zending sturen? Dan kan ik een dossier aanmaken naar de financiele afdeling hiervoor. Graag hoor ik van u terug. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 09 maart 2021 om 16:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Bert,

We hebben helaas verder geen reactie meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht.
We hadden u om de tracking nummer gevraagt. Zou u die willen sturen?
Dan kunnen we dit oplossen, mocht dat nog niet zijn gebeurd.

Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog een prettige dag toe.

Kind regards / Vriendelijke groeten,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

ongewenste rekening

Heeft op 16 maart 2021 om 12:44 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

Ik moest de trackingcode invoeren die ik niet kon vinden; die heb ik 1 dag later wel gevonden en ingestuurd. Nu wacht ik al weer 8 dagen zonder dat ik bericht heb mogen ontvangen.

Bericht van UPS

5 jaren geleden - Beste Bert, Ik heb helaas het trackingnummer niet in goede orde ontvangen. Zou u mij deze kunnen toesturen? Dan ga ik voor u aan de slag met deze kwestie. Kind regards / Vriendelijke groeten, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Klacht: rekening achteraf.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post