Klacht over UPS: reeds 4 maal onterechte factu…

Mijn Klacht:

Na aanmaken van etiket direct via Ideal betaald. Je moet ook gelijk betalen, kan niet anders. Vandaag voor de 4e keer een factuur ontvangen met als reden dat de factuur niet is betaald. Bellen helpt ook niet. Ja, ze weten waar het om gaat. Is een fout in het systeem, en u hoeft niet te betalen. Dit probleem speelt sinds december 2017 en mag nu toch wel een worden opgelost. Ik wil niet weten hoeveel mensen ten onrechte het bedrag hebben overgemaakt. Daar wingt bij mij de schoen. Het lijkt mij steeds meer of dit bewust wordt gedaan. Dan komen we toch uit bij (poging tot) oplichting. Als mijn klacht niet via deze site kan worden opgelost ga ik aangifte doen van poging tot oplichting. Ps. Kiala was stukken beter en gebruiksvriendelijker!!!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik geen één brief met een nabetaling ontvang!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Goedemorgen, Kunt u ons het factuur nummer doorgeven, zodat wij voor u kunnen nakijken wat er aan de hand is ? Alvast bedankt, Met vriendelijke groet, UPS Social Media Team Voor al uw UPS Access Point zendingen kunt u ook contact opnemen met onze Klantenservice via 020-5040500

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - hierbij de factuurnummers:20174818966, 20184024144 en 20184042437 we hebben op 5 januari gebeld en op 17 januari, beide keren werd ons verteld dat er een technische storing was en dat het probleem bij jullie al enige tijd bekend was. maar we blijven nog steeds rekeningen ontvangen, tot grote ergernis en wie zien dit dan ook als een soort oplichting omdat jullie hier vervolgens niets mee doen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 29 januari 2018 om 07:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Deze facturen zijn per abuis naar u gestuurd. U kunt deze facturen dan ook als niet verzonden beschouwen.

Wij willen u onze excuses aanbieden voor dit zeer vervelende misverstand en zullen er alles aan doen om dit in de toekomst te
voorkomen.

Wij hopen dat wij u hiermee voldoende hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team

Voor al uw UPS Access Point zendingen kunt u ook contact opnemen met onze Klantenservice via 020-5040500

Ramboyinx

Heeft op 31 januari 2018 om 18:03 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

jammer genoeg hoor ik dit nu al enige tijd.
rekening is per abuis naar u toegestuurd, u mag ze weggooien.
we weten van het probleem, maar waarom moet dat zo lang duren!!!!!!!

Klacht: reeds 4 maal onterechte factuur ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post