user-1471023 op 04 oktober 2018 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedmorgen, Onze excuses voor de vervelende ervaring. Echter zonder trackingnummer of zendingsnummer kunnen wij u hier niet verder helpen. Kunt u ons dit nummer doorgeven ? Mocht u het nummer niet hebben dan adviseer ik u contact op te nemen...
Samenvatting wordt geladen...
Zonder ook maar de straat ingereden te zijn is mijn pakketje naar het afhaal point gegaan.
Ik offer een dag op om op het paktje te wachten (ook omdat er voor getekend moest worden en mijn buren me dus niet konden helpen.) en vervolgens krijg ik een email dat het is afgeleverd.
Geen UPS bus gezien in de straat.
Lekker kan ik zelf gaan rijden, dat kan toch niet de bedoeling zijn?
Als het pakketje wel afgeleverd wordt, zoals afgesproken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 oktober 2018 om 14:55 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Het Tracking nummer is, Trackingnummer 1ZAF11246861542211 Ik ben erg benieuwd met welk antwoord jullie gaan komen. Ik ben er zelf ook dieper ingedoken, hou er niet van als er zo met iemands tijd wordt omgegaan. Ik weet intussen meer, ook heeft UPS Tilburg mij netjes terug gebeld met een "verklaring". Netjes dat ze de moeite hebben genomen om me terug te bellen, maar helaas sluit de verklaring niet aan bij mijn bevindingen. Dus nogmaals, ben benieuwd naar de verklaring van UPS.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
