Mijn Klacht:
ik maakt pakket open en mij beeld die er in zat is kapot
Gewenste Oplossing:
alles dat beeld vergoed wordt
Klacht: product kapot bezorgt
mdm kleijweg op 06 september 2018 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 september 2018
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen, Onze excuses voor de vervelende situatie. Wij adviseren u de verpakking en inhoud van de zending zorgvuldig te bewaren en deze schade te melden bij de verzender. Zij kunnen, als onze opdrachtgever, een schade onderzoek laten starten en mocht...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
UPS
Heeft op 07 september 2018 om 05:59 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen,
Onze excuses voor de vervelende situatie. Wij adviseren u de verpakking en inhoud van de zending zorgvuldig te bewaren en deze schade te melden bij de verzender. Zij kunnen, als onze opdrachtgever, een schade onderzoek laten starten en mocht blijken dat de schade in aanmerking komt voor een claim, zullen zij hiervoor claimpapieren ontvangen.
Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
