5 jaren geleden - Beste Roy, Bedankt voor uw bericht. Ik kan me goed voorstellen dat u graag wilt weten waarom u het pakket nog niet hebt. Volgens mijn gegevens hebben u pakketten al meer dan 72 uur geen scan gehad. Om uw pakket zo snel mogelijk bij u te krijgen zouden we graag een onderzoek willen starten. Om dit onderzoek zo soepel mogelijk te laten verlopen, wil ik u vragen om de zender hierover te informeren. Zij kunnen dan het formulier invullen met de onderstaande link. We verwachten na start van het onderzoek binnen uiterlijk 8 werkdagen de uitslag met de zender te kunnen delen. Omdat uitslagen van het onderzoek enkel met de verzender worden gedeeld, wil ik u vragen om met hen contact op te nemen wanneer u op de hoogte wilt blijven. https://www.ups.com/nl/nl/help-center/claims-support.page?locnl_NL Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op. Ons excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

5 jaren geleden - Hi Roy, Sorry dat het pakket nog niet is geleverd. Op dit moment staat 1Z937R636821015792 vast in het import proces, omdat onze import afdeling helaas een achterstand te verwerken heeft. Excuses voor het ongemak, zodra het kan, word je zending doorgezet. Als je vandaag geen nieuwe update meer krijgt als je het pakket traceert via onze website, raad ik aan contact met de verzender op te nemen, zodat die hier bij ons een onderzoek naar kan starten. Hopelijk komt het snel in orde! Kind regards / Vriendelijke groeten, UPS Customer Service Belgium The Netherlands