haiderhuss op 03 november 2020 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste meneer Hussain, Onze Excusues voor het ongemak. In het systeem is te zien dat u een credit factuur heeft ontvangen met nummer 20201025908. Heeft u verdere vragen dan willen wij u vragen contact op te nemen met onze klantenservice...
De reactie van UPS laat zien dat ze nog steeds niet begrijpen waarover het gaat. Ze lezen het klacht niet. een label is gemaakt online for 95 euro( pakket van...
Samenvatting wordt geladen...
ik heb een factuur gekregen met hogere kosten gebaseerd op inschatting van het gewicht. De juiste gewicht was minder dan 10 kilo. Klachten ingediend 3 maanden geleden, meerdere keren gebeld maar geen oplossing
oplossing voor mijn probleem, de extra kosten terugbetalen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 november 2020 om 12:09 geantwoord
Beste meneer Hussain,
Onze Excusues voor het ongemak.
In het systeem is te zien dat u een credit factuur heeft ontvangen met nummer 20201025908.
Heeft u verdere vragen dan willen wij u vragen contact op te nemen met onze klantenservice via 020-5040500.
Met vriendelijke groeten,
UPS social media team
Heeft op 03 november 2020 om 13:05 geantwoord
(10)
De reactie van UPS laat zien dat ze nog steeds niet begrijpen waarover het gaat. Ze lezen het klacht niet. een label is gemaakt online for 95 euro( pakket van 10 kg) en later kreeg ik een factuur van 140 euro gebaseerd on inschatting van 11 kg in plaats van 10 kg. Deze inschatting was gemaakt op basis van de afmetingen. Voor die reden heb ik een klachten ingediend. Is het zo moeilijk te begrijpen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
