Klacht: POA formulier

guneyy op 08 maart 2023 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 maart 2023
Reactie van het bedrijf:

Geachte Güney Acar, Hartelijk dank voor uw bericht. U kunt hierover een mail sturen naar [email protected]. Wij kunnen u dan een voorbeeld sturen van een LOA en u helpen bij het invullen hiervan. Best regards/Met vriendelijke groet, UPS Customer Service...

Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 8 maart 2023

Een klant van UPS heeft problemen ondervonden met het invullen van een POA-formulier voor een bestelling via Alibaba. Dit was de eerste keer dat de klant met dit formulier te maken kreeg en kreeg geen hulp bij het invullen, wat leidde tot zorgen over het terugsturen van de producten en extra verzendkosten van 200 euro. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb via Alibaba een bestelling geplaatst en dit is niet de eerste keer. Nu willen ze opeens dat ik een POA formulier invul wat ik voor het eerste keer hoor, en ik weet niet hoe het ingevuld moet worden. Ik heb gevraagd voor hulp om het in te vullen en dat is ook niet gelukt. Als ik het niet juist invul gaan ze de producten terug sturen, en moet ik opnieuw het verzendkosten betalen van 200 euro.

Gewenste Oplossing:

Helpen met het invullen van het POA formulier. Uitleggen waarvoor een POA formulier dient.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 09 maart 2023 om 11:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Güney Acar,

Hartelijk dank voor uw bericht.

U kunt hierover een mail sturen naar [email protected]. Wij kunnen u dan een voorbeeld sturen van een LOA en u helpen bij het invullen hiervan.

Best regards/Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
The Netherlands Belgium

You may visit us at: http://www.ups.com 
Or call UPS Customer Service 
Belgium: 078 - 250 877
Netherlands 020 - 5040 500
United Parcel Service Nederland BV
Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01
Statutair gevestigd: Achtseweg Noord 14-16, 5651 GG Eindhoven, Netherlands

CONFIDENTIALITY NOTICE: 
The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately.

Alle klachten die gemeld zijn door guneyy
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM