Klacht: parket verdwaald

PetraPit op 01 oktober 2019 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Het spijt ons dat wij niet tijdig hebben kunnen reageren op uw klacht. Uw klacht is belangrijk, omdat dit ons helpt onze service naar onze klanten toe te verbeteren. Sinds september jl. zijn wij actief op dit forum....

Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 1 oktober 2019

Een klant heeft een bestelling gedaan die via UPS verzonden zou worden, met een verwachte bezorgdatum van 24 september. Ondanks het wachten op de levering, ontving de klant niets en bleek het pakket naar een UPS-punt te zijn gestuurd dat niet in de buurt was. Na herhaaldelijk contact opnemen met UPS, was de klant gefrustreerd over de gebrekkige service en hoopte op een oplossing.

Mijn Klacht:

Had wat besteld via Internet. Bedrijf verzend via UPS het zal 24 september bezorgd worden.
Niks vernomen was gewoon thuis op de tijd dat het bezorgd moest worden.
Hebben ze het naar een UPS punt gestuurd maar niet de punt bij mij in de buurt.
Na bellen bellen bellen nog niks bereikt of ontvangen.
Ik hoop dat het inderdaad morgen bij de juiste punt bezorgd word.
Ik wordt hier namelijk moe van
Wanneer wordt UPS eens wakker??
dit is geen service.

Gewenste Oplossing:

Niet ze staan je te woord wat hoort maar ik heb nog niks binnen en blijf bellen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPS

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 05 oktober 2020 om 15:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,
Het spijt ons dat wij niet tijdig hebben kunnen reageren op uw klacht.
Uw klacht is belangrijk, omdat dit ons helpt onze service naar onze klanten toe te verbeteren.
Sinds september jl. zijn wij actief op dit forum. Vanaf heden zullen wij er zorg voor dragen, dat alle klachten geplaatst op dit forum door ons in behandeling genomen worden.
Ons streven is onze klanten een zo goed mogelijke service te bieden en zullen er alles aan doen om eventuele klachten zo snel mogelijk naar tevredenheid op te lossen.
Mocht uw klacht in de tussentijd onverhoopt niet opgelost zijn, neemt u dan contact op met onze klantenservice op telefoonnummer: 020-5040500 (lokaal tarief).
Met vriendelijk groet,
UPS Social Media Team

Alle klachten die gemeld zijn door PetraPit
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM