Klacht: PAKKETTEN VERDWENEN

Asir66 op 01 september 2020 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 september 2020
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Onze excuses voor de vervelende situatie. Wij adviseren u om contact op te nemen met de verzender en hen te verzoeken hiervoor een claimprocedure te starten. Daar wij contractueel verbonden zijn aan de verzender, daar zji onze opdrachtgever zijn,...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 1 september 2020

Een klant van UPS heeft een klacht ingediend over een ontbrekend deel van een levering van een pakket van 9 kilo, waarvan slechts 1 kilo is ontvangen. Ondanks het indienen van een claim, stelt de klant dat UPS beweert dat het volledige pakket is geleverd, wat leidt tot frustratie en beschuldigingen richting de chauffeurs. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Er zou een totale pakket van 9 kilo worden geleverd. Ik krijg een order van 1 kilo. Nu is mijn vraag waar is de rest van mijn order? Ups? Nee hoor claim opgelost en zeggen dat het is geleverd. Deze mensen hebben dieven als chauffeurs in dienst! Bah!

Gewenste Oplossing:

Mijn pakket netjes volledig leveren!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPS

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van UPS

5 jaren geleden - Onze excuses voor de vervelende situatie. Wij willen u graag helpen uw klacht op te lossen, echter zonder TrackTrace nummer is dit niet mogelijk. Kunt u ons dit nummer doorgeven ? Mvg, UPS Social Media Team

Reactie van de melder van de klacht Asir66

5 jaren geleden - 1Z30R2X16890807805

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 08 september 2020 om 07:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Onze excuses voor de vervelende situatie. Wij adviseren u om contact op te nemen met de verzender en hen te verzoeken hiervoor een claimprocedure te starten.

Daar wij contractueel verbonden zijn aan de verzender, daar zji onze opdrachtgever zijn, zijn zij de enige die een claim kunnen indienen.

Daarnaast is het de verantwoordelijkheid van de verzender om een claim van uw kant in behandeling te nemen.

Mvg,
UPS Social Media Team

Asir66

Heeft op 09 september 2020 om 18:20 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Deze stappen zijn wij allemaal al voorbij. Ik weet niet of jullie van elkaar op de hoogte zijn van wat er allemaal gedaan is? Blijkbaar niet. Iedereen schuift naar elkaar toe. Mijn pakketten zijn gestolen en ik ben hier de dupe van niet jullie niet de verzender. Bedankt voor jullie vertrouwelijke bezorgers in dienst.

Alle klachten die gemeld zijn door Asir66
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM