Asir66 op 01 september 2020 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Onze excuses voor de vervelende situatie. Wij adviseren u om contact op te nemen met de verzender en hen te verzoeken hiervoor een claimprocedure te starten. Daar wij contractueel verbonden zijn aan de verzender, daar zji onze opdrachtgever zijn,...
Deze stappen zijn wij allemaal al voorbij. Ik weet niet of jullie van elkaar op de hoogte zijn van wat er allemaal gedaan is? Blijkbaar niet. Iedereen schuift naar elkaar...
Een klant van UPS heeft een klacht ingediend over een ontbrekend deel van een levering van een pakket van 9 kilo, waarvan slechts 1 kilo is ontvangen. Ondanks het indienen van een claim, stelt de klant dat UPS beweert dat het volledige pakket is geleverd, wat leidt tot frustratie en beschuldigingen richting de chauffeurs. De klacht is inmiddels opgelost.
Er zou een totale pakket van 9 kilo worden geleverd. Ik krijg een order van 1 kilo. Nu is mijn vraag waar is de rest van mijn order? Ups? Nee hoor claim opgelost en zeggen dat het is geleverd. Deze mensen hebben dieven als chauffeurs in dienst! Bah!
Mijn pakket netjes volledig leveren!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPS
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van UPS
5 jaren geleden - Onze excuses voor de vervelende situatie. Wij willen u graag helpen uw klacht op te lossen, echter zonder TrackTrace nummer is dit niet mogelijk. Kunt u ons dit nummer doorgeven ? Mvg, UPS Social Media Team
Reactie van de melder van de klacht Asir66
5 jaren geleden - 1Z30R2X16890807805
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 september 2020 om 07:44 geantwoord
Goedemorgen,
Onze excuses voor de vervelende situatie. Wij adviseren u om contact op te nemen met de verzender en hen te verzoeken hiervoor een claimprocedure te starten.
Daar wij contractueel verbonden zijn aan de verzender, daar zji onze opdrachtgever zijn, zijn zij de enige die een claim kunnen indienen.
Daarnaast is het de verantwoordelijkheid van de verzender om een claim van uw kant in behandeling te nemen.
Mvg,
UPS Social Media Team
Heeft op 09 september 2020 om 18:20 geantwoord
(10)
Deze stappen zijn wij allemaal al voorbij. Ik weet niet of jullie van elkaar op de hoogte zijn van wat er allemaal gedaan is? Blijkbaar niet. Iedereen schuift naar elkaar toe. Mijn pakketten zijn gestolen en ik ben hier de dupe van niet jullie niet de verzender. Bedankt voor jullie vertrouwelijke bezorgers in dienst.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
