Thomas Okk op 05 juli 2022 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Thomas, We hebben verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht. We sluiten hierbij deze klacht. Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected]. Ook is de...
Een klant heeft aangegeven dat drie bestelde pakketten op dezelfde dag zouden worden afgeleverd, maar de levering werd uitgesteld naar het einde van de dag. Tegen half 10 was er echter nog steeds geen levering, terwijl de status van de pakketten op 'onderweg' bleef staan. De klacht is inmiddels opgelost.
3 pakketten besteld vandaag zouden ze alle 3 in de middag afgeleverd worden, dan wordt het verplaatst naar einde van de dag, nu is het bijna half 10, nog steeds geen pakketjes ontvangen maar staat nog steeds op onderweg.
Geld terug (volledige bedrag wat de schoenen momenteel waard zijn, aangezien de waarde stijgt met de tijd) of mijn pakketten zo snel mogelijk
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van UPS
3 jaren geleden - Beste Thomas, Hartelijk dank voor uw bericht. Mijn excuses dat we nu pas aan uw melding zijn toegekomen. Wat is de trackingcode van het pakket? Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 augustus 2022 om 14:26 geantwoord
Beste Thomas,
We hebben verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht. We sluiten hierbij deze klacht.
Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected].
Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar op 020 5040 500.
Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Ons excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
