Klacht over UPS: Pakketten niet geleverd

Mijn Klacht:

Een aantal dagen voor de bezorging kreeg ik de dag en bezorgmoment toegestuurd. Dar rekening mee gehouden, maar kreeg aan het eind van het bezorgmoment de melding van vertraging. Na 1,5 uur nog steeds geen info, uiteindelijk telefonisch contact opgenomen.
Het bleek dus dat mijn pakketten niet eens ingeladen waren!!!!! De melding naar mij was vertraging!!! Waardoor ik dus mijn dag verder aanpaste, terwijl vanaf het begin duidelijk dat het helemaal niet zou komen!!!
En nu onbekend wanneer dan wel!

Gewenste Oplossing:

Dat mijn pakketten zo snel mogelijk geleverd worden, met een excuus van UPS

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van UPS

3 jaren geleden - Beste A.J. de Hek, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. Kunt u ons de tracking nummer van het pakket sturen? Dan kunnen we de zending inzien. Graag horen we van u terug. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Reactie van de melder van de klacht A.J. de H.

3 jaren geleden - Het tracking nr. van het nog niet bezorgde pakket is: 1Z6561X56845487731

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 21 juni 2022 om 23:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste A.J. de H.,

We zien dat het pakket is bezorgd. We sluiten hierbij deze klacht.
Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected].
Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar op 020 5040 500.

Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Ons excuses voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Klacht: Pakketten niet geleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post