Klacht over UPS: Pakketten na 7 weken nog stee…

Mijn Klacht:

Ik zou op 2 augustus, 2 pakketten vanuit Amerika ontvangen. Al 7 weken ben ik aan het bellen en mailen, maar krijg van niemand antwoord, mijn geduld raakt op. Ik ben er klaar mee. Er worden meerdere cases aangemaakt in 1 week, maar op geen ene krijg ik antwoord. UPS lost niks op!!! Dus plaats ook niet dat het opgelost is, als dat niet zo is. Pakketten staan al 7 weken bij douane??? Niemand die even wat doet of zegt dat ze de pakketten zo snel mogelijk moeten vrijgeven. Dit is mijn laatste zending via UPS. Wat een zooitje maken jullie er van!

1Z97V6309737644976
1Z97V6309734933981

Gewenste Oplossing:

Pakketten zo snel mogelijk uitleveren natuurlijk! Die rekening die hier bij komt, mogen jullie ook halveren. Ik loop nu al 2 maanden omzet mis door jullie.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 22 september 2021 om 12:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Curvy,

Hartelijk dank voor uw bericht. Ik begrijp dat u graag een statusupdate wilt ontvangen van de zendingen.

Ik heb het even voor u nagekeken en ik zie dat beide pakketten in onze warehousen staan in Rotterdam. Ik heb meteen een bericht gestuurd naar de afdeling daar met de vraag wat de reden van vasthouden is en wanneer het geleverd gaat worden.

U krijgt zo snel mogelijk hier een update van.

Ik hoop dat dit bericht naar wens is. Mocht ik in de verder nog iets voor u kunnen doen, dan verneem ik dat graag.

Met Vriendelijke Groet,

UPS Customer Service,
Begium The Netherlands

Curvy.Angels

Heeft op 22 september 2021 om 12:05 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Dit probleem is toch niet opgelost? Waarom markeren jullie dit als opgelost. Ik heb nog steeds geen antwoord op de vragen ontvangen.

Bericht van UPS

4 jaren geleden - Beste Curvy, Zoals ik aangaf heb ik het doorgestuurd naar de afdeling die erover gaat. Helaas kan ik nu geen antwoord aan u geven wanneer de pakketten geleverd worden. Met Vriendelijke Groet, UPS Customer Service, Begium The Netherlands

Klacht: Pakketten na 7 weken nog steeds niet vrijgegeven

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post