Marc Verweij op 29 april 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Marc, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. Kunt u ons de tracking nummer van het pakket sturen? Dan kunnen we de zending inzien en hiervoor een melding maken bij...
Op 28 april 2021 werden er acht pakketten afgeleverd door UPS bij een verkeerde deur, terwijl dit niet de gebruikelijke afleverlocatie was voor het bedrijf Hembrug Machine Tools. De chauffeur heeft de pakketten neergezet en is vertrokken zonder een melding of handtekening voor ontvangst. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Op 28-4-2021 rond 15.00 uur zijn er 8 pakketten afgeleverd bij een dichte deur.Dit is NIET de deur waar de pakketten normaal geleverd worden bij ons bedrijf.Ze zijn neergezet en de chauffeur is weg gereden zonder een melding en zonder een handtekening voor in ontvangst name.
bedrijf:
Hembrug machine tools
Hendrik Figeeweg 1AB
2031BJ Haarlem
Als dit niet nog een keer gebeurt
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 april 2021 om 16:42 geantwoord
Beste Marc,
Bedankt voor uw bericht.
Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor.
Kunt u ons de tracking nummer van het pakket sturen?
Dan kunnen we de zending inzien en hiervoor een melding maken bij de juiste afdeling.
Graag horen we van u terug zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
