Mijn Klacht:
Hallo,
Wij hebben al meerdere malen gehad dat wij een pakket bestellen wat bij ons THUIS afgeleverd zou worden, ook in de track en trace staat ons adres. Echter zien we vervolgens later op de dag bij de track en trace dat het pakket afgegeven is bij een UPS punt, zonder overleg of melding. Daarbij staat ook aangegeven dat wij ZELF het pakket hebben aangenomen.
Dit is niet acceptabel aangezien wij bij sommige zendingen zelfs extra betalen voor levering aan huis ipv een pick-up point. Daarnaast zijn wij de hele dag thuis, en zorgen ook dat wij juist thuis zijn om ons pakket aan te nemen.
Gewenste Oplossing:
Ik hoop dat jullie de desbetreffende chauffeur hierop aanspreken, en een compensatie kunnen regelen voor de door ons betaalde verzendkosten voor een service die wij niet krijgen.
(10)
