Klacht over UPS: Pakketje wordt niet bezorgd, …

Mijn Klacht:

Ik zou afgelopen woe mijn pakket van Amazon krijgen. Hele dag thuis geweest pakket komt niet..maar volgens jullie gegeven en status update zijn jullie wel geweest..vreemd!
Wij bellen met ups, sorry maar ik zie dat ze morgen weer langs komen.
Weer thuis gebleven…WEER geen UPS gezien maar wel weer bericht we zijn langs geweest!!!!! Weer gebeld met ups…
Het komt a.s Maandag 4-1-2020 .. wordt ons verteld aan de telefoon.

Maar als ik nu kijk( het is maandag 4 januari) zie ik staan, staat vast in magazijn!!! Beiden keren met UPS gebeld…
En nu zeggen ze het komt.morgen…

Is dat wel echt zo…elke keer wordt mij dat beloofd.
Ik kan hier toch niet dagen voor thuis blijven!!!! Help ik wil mijn pakket!!!!! Dit is toch geen service. Hoe weet ik nou zeker dat mijn pakket di komt…en wat doen jullie met chauffeurs niet niet bij klanten komen maar zeggen van wel?

Ik voel mij erg gedupeerd en wil graag geholpen worden en niet met loze beloftes.

1ZW2014Y6840291847

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn bestelling krijg.of vandaag kan ophalen.

Bericht van UPS

5 jaren geleden - Beste Priccila, Bedankt voor uw bericht. Ik wil ons excuses aanbieden voor de onduidelijkheid rondom u pakket. Ik kan me voorstellen dat u graag wilt weten wanneer u pakket geleverd gaat worden. Ik heb daarom in ons system aangegeven het af te leveren bij een UPS access punt, zodat het met levering niet weer fout gaat of dat het terug gestuurd gaat worden naar de zender. Het punt dat ik heb gekozen is: B EN S SUPERMARKT VAN RAEMDONCKSTRAAT 26 1336AK ALMERE NETHERLANDS Ik wil u er alvast op attenderen dat het tot 2 werk dagen kan duren voordat dit verwerkt wordt. U kunt daarna zien met de track en trace 1ZW2014Y6840291847 wanneer u het pakket kunt ophalen. Ik hoop u voldoende geïnformeerd te hebben en nogmaals excuses voor het ongemak. Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust nogmaals contact met ons op. Ik zie uw reactie graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Precious UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 08 januari 2021 om 15:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Priccila,

We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot uw eerdere bericht. Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder.

Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog een prettige dag toe.

Kind regards / Vriendelijke groeten,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Klacht: Pakketje wordt niet bezorgd, nu vast in magazijn

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post