Klacht over UPS: pakketje veel te laat

Mijn Klacht:

ik was niet thuis toen ze heb wouden bezorgen en ze besloten heb direct om naar het afhaal punt te sturen. ( wat ik dus juist niet wou waarvoor ik ook meer had betaalt.) vervolgens werd mijn pakket weer terug gestuurt naar de leverancier en moest weer naar mijn verzonden worden. toen werd me vertelt dat ik vrijdag rond 12 uur het pakketje geleverd zou krijgen. en ja je raad het al dus niet.

tot nu toe nog niet mijn pakketje maar ik denk dat dit nog wel 1 week gaat duren terwijl het pakketje eigenlijk binnen 1 dag zou moeten worden bezorgt

Gewenste Oplossing:

gewoon op tijd komen en aangeven wanneer je komt zo dat ik thuis kan zijn en niet zeggen ze komen de 14de want hier heb ik niks aan ik kan niet 12uur thuis blijven hiervoor.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Goedemiddag, Onze excuses voor de vervelende ervaring. Echter zonder trackingnummer of zendingsnummer kunnen wij u hier niet verder helpen. Kunt u ons dit nummer doorgeven ? Mocht u het nummer niet hebben dan adviseer ik u contact op te nemen met onze klantenservice via 020-5040500. Zij kunnen u in dat geval verder helpen. Met vriendelijke groet, UPS Social Media Team

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - 1Z31RV716889111241

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 19 maart 2018 om 07:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Onze excuses voor de vervelende situatie. Daar wij u niet thuis aantroffen op het moment van aflevering, is het pakket bij een UPS Access Point afgeleverd, dit om u in staat te stellen het pakket nog dezelfde dag in uw bezit te krijgen.

Helaas is het pakket daar niet afgehaald en om deze reden bent u op 16 Maart per email geinformeerd dat het pakket teruggestuurd is naar de verzender.

Wij adviseren u dan ook om met hen in contact te treden, om het pakket nogmaals te laten versturen.

Zij zijn ook degene die als opdrachtgever een klacht of een claim voor de zending bij ons neer kunnen leggen.

Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team

Klacht: pakketje veel te laat

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post