5 jaren geleden - Beste Mieke, Bedankt voor uw bericht. Ik kan me goed voorstellen dat u graag wilt weten waarom u het pakket nog niet hebt. Volgens mijn gegevens is het pakket nog steeds in London. Om uw pakket zo snel mogelijk bij u te krijgen zouden we graag een onderzoek willen starten. Om dit onderzoek zo soepel mogelijk te laten verlopen, wil ik u vragen om de zender hierover te informeren. Zij kunnen dan het formulier invullen met de onderstaande link. We verwachten na start van het onderzoek binnen uiterlijk 10 werkdagen de uitslag met de zender te kunnen delen. Omdat uitslagen van het onderzoek enkel met de verzender worden gedeeld, wil ik u vragen om met hen contact op te nemen wanneer u op de hoogte wilt blijven. https://www.ups.com/nl/nl/help-center/claims-support.page?locnl_NL Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op. Ons excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

5 jaren geleden - Graab aktie

5 jaren geleden - Hi Mieke, Het spijt me dat je pakket nog niet is geleverd. Goed dat je contact op neemt. Helaas kan ik het pakket op dit moment niet traceren in het systeem. Er zal middels een onderzoek achterhaald moeten worden waar het pakket is, en hoe we het zo snel mogelijk, alsnog kunnen leveren. Ik raad je aan contact met de verzender op te nemen, zodat die bij ons het onderzoek naar het pakket kan laten starten. Excuses voor het ongemak. Kind regards / Vriendelijke groeten, UPS Customer Service Belgium The Netherlands