lex_prins2000 op 26 januari 2018 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Onze excuses voor de vervelende situatie. Wij hebben uw klacht doorgezet naar het aflever center met referentie nummer 1-83349961637 . Zij zullen gaan onderzoeken wat er is gebeurd en zullen telefonisch contact met u opnemen. Wij adviseren u ook...
Samenvatting wordt geladen...
ik heb op donderdag 25 januari een koptelefoon bij sennheiser gekocht, deze zou vandaag(vrijdag de 26e) bezorgd worden. in de middag kreeg ik een foto van mijn zus doorgestuurd met het briefje dat wij niet thuis waren en dat de bezorger het pakketje op onze container had gelegd maar het pakketje was niet te vinden en is dus denk ik door iemand meegenomen.
als ik mijn geld terugkrijg of een nieuwe koptelefoon
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 januari 2018 om 07:38 geantwoord
Goedemorgen,
Onze excuses voor de vervelende situatie. Wij hebben uw klacht doorgezet naar het aflever center met referentie nummer 1-83349961637 . Zij zullen gaan onderzoeken wat er is gebeurd en zullen telefonisch contact met u opnemen.
Wij adviseren u ook om dit te melden bij de verzender. Mocht er namelijk een onderzoek geopend moeten gaan worden , dan zullen zij als onze opdrachtgever het onderzoek bij ons moeten openen. Zij zijn ook degene die indien nodig een claim voor de zending bij ons kunnen indienen.
Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
