Klacht: Pakketje niet thuis afgeleverd

Umit1983 op 23 november 2022 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 november 2022
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor uw reactie. Ik zie dat het pakket inmiddels is opgehaald. Mocht het in de toekomst nogmaals voorkomen dan kunt u altijd contact met ons opnemen. Dankzij uw feedback kunnen wij hopelijk soortgelijke gevallen in de toekomst voorkomen....

Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 23 november 2022

Een klant van UPS heeft geklaagd over herhaaldelijke problemen met de bezorging van pakketten. Op de afgesproken bezorgdag was er niemand langsgekomen, terwijl er een melding was ontvangen dat het pakket op een andere locatie was afgeleverd. De klant vraagt om verbetering van de service, aangezien dit probleem vaker voorkomt.

Mijn Klacht:

Vandaag zou me pakketje bezorgd worden tussen 10 en 13:00 thuis gewacht niemand langs geweest en dan krijg ik een bericht dat er niemand thuis was en me pakketje ergens anders is bezorgd dit is al de zoveelste keer dat het gebeurt en het word nu wel heel vervelend allemaal hoop dat jullie er nu wat aan gaan doen

Gewenste Oplossing:

Dat de werk van de bezorger goed gedaan word en dat de bezorger erop word aangewezen want dit gaat nergens over ik moet ook gewoon werken en blijf er speciaal thuis op wachten

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van UPS

3 jaren geleden - Geachte, Hartelijk dank voor uw bericht. Graag ontvang ik van u de trackingcode zodat ik u verder kan helpen. Ik hoor graag van u. Vriendelijke groeten, Iris UPS Customer Service Belgium The Netherlands You may visit us at: http://www.ups.com ; Or call UPS Customer Service Belgium: 078 - 250 877 Netherlands 020 - 5040 500 United Parcel Service Nederland BV Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01 Statutair gevestigd: Zandsteen 22, 2132 MR Hoofddorp, Nederland CONFIDENTIALITY NOTICE: The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately.

Reactie van de melder van de klacht Umit1983

3 jaren geleden - 1ZER73266899418079

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 28 november 2022 om 13:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hartelijk dank voor uw reactie. Ik zie dat het pakket inmiddels is opgehaald. Mocht het in de toekomst nogmaals voorkomen dan kunt u altijd contact met ons opnemen.

Dankzij uw feedback kunnen wij hopelijk soortgelijke gevallen in de toekomst voorkomen.

Best regards/Met vriendelijke groet,

Iris D.
UPS Customer Service
The Netherlands Belgium

You may visit us at: http://www.ups.com
Or call UPS Customer Service
Belgium: 078 - 250 877
Netherlands 020 - 5040 500
United Parcel Service Nederland BV
Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01
Statutair gevestigd: Achtseweg Noord 14-16, 5651 GG Eindhoven, Netherlands

CONFIDENTIALITY NOTICE:
The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please

Alle klachten die gemeld zijn door Umit1983
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM