duif05 op 19 januari 2017 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wijzigen Goedemorgen, Allereerst onze excuses voor deze vervelende situatie. Als er pakket is geleverd bij een afhaalpunt, en u bent onmogelijk in de gelegenheid om het pakket af te halen, dan is het mogelijk deze alsnog te laten bezorgen. U...
Dit had ikzelf ook kunnen verzinnen !!! Dit noem ik geen oplossing als je 3 keer 20 kilometer moet rijden voor een pakketje wat er niet was. Terwijl we een...
Samenvatting wordt geladen...
Vandaag bezorger van UPS aan de deur geweest. We waren niet thuis dus lag een papier in de brievenbus dat het pakketje na 17.00 uur klaar lag bij de boerenbond in Velden.
Net ernaartoe gereden, was 17.30 uur, geen pakketje aanwezig.
Als de bezorger het opnieuw komt brengen op een ander adres (werkadres)
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPS
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 april 2017 om 09:49 geantwoord
Wijzigen
Goedemorgen,
Allereerst onze excuses voor deze vervelende situatie.
Als er pakket is geleverd bij een afhaalpunt, en u bent onmogelijk in de gelegenheid om het pakket af te halen, dan is het mogelijk deze alsnog te laten bezorgen. U kunt hiervoor contact opnemen met onze klantenservice via 0900-2255877.
Mocht het pakket inderdaad niet op het afhaalpunt zijn aangekomen, dan kunt u ook direct bij een een onderzoek laten openen voor de zending.
Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team
Heeft op 19 april 2017 om 17:36 geantwoord
(10)
Dit had ikzelf ook kunnen verzinnen !!! Dit noem ik geen oplossing als je 3 keer 20 kilometer moet rijden voor een pakketje wat er niet was. Terwijl we een bevestiging hadden dat het klaar lag !!! Dus oplossing? Niet dus
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
