Lithal op 04 augustus 2022 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Lithal, We hebben verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht. Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected]. Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar op...
Ik heb nog steeds mijn schoenen niet en die zijn meer dan een maand geleden verstuurd vanuit sketchers en liggen nu al vanaf 26 juli op een plek.. verder geen...
Een klant heeft een klacht ingediend bij UPS omdat een pakketje, besteld op 25 juli, sinds 26 juli als 'niet leverbaar' staat gemeld. De klant heeft geen verdere informatie ontvangen over de status van de levering. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik wacht al sinds 25 juli op een pakketje maar deze staat al sinds 26 juli op zendingsdatum niet leverbaar
Ik wil graag een update over mijn pakketje en zo snel mogelijk mijn pakket ontvangen het is een kadootje en de lol is er al een beetje vanaf
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van UPS
3 jaren geleden - Beste Lithal, Hartelijk dank voor uw bericht. Ik heb uw trackingnummer nagekeken en heb vernomen dat dit pakket al een tijd geen scans bij ons heeft sinds 25/07/22. Dit betekend dat het pakket al een tijd geen berichtgeving en updates heeft gehad. Graag wil ik u vragen om hiervoor contact op te nemen met de verzender om een onderzoek op te starten. Voor een onderzoek hebben wij bepaalde informatie nodig die alleen de verzender heeft. Gelieve daarom de verzender van het pakket (de partij waar u het besteld heeft) te contacteren en te verzoeken of zij voor u een claim in kunnen dienen bij UPS. Mocht u verder nog vragen hebben dan hoor ik het graag. Met Vriendelijke Groet, UPS Customer Service, Belgium The Netherlands
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 augustus 2022 om 15:33 geantwoord
Beste Lithal,
We hebben verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht.
Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected].
Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar op 020 5040 500.
Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Ons excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
Frank B.
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
Heeft op 27 augustus 2022 om 09:28 geantwoord
(10)
Ik heb nog steeds mijn schoenen niet en die zijn meer dan een maand geleden verstuurd vanuit sketchers en liggen nu al vanaf 26 juli op een plek.. verder geen updates gekregen
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
