Mijn Klacht:
Op 11 oktober 2017 is er een pakketje naar mij opgestuurd. Een week later nog niets gehoord/gezien en pakketje ligt ook niet op afleverpunt (MCD Schollevaar in Capelle a/d IJssel). In de weken daarna geregeld gebeld naar UPS door verzender en mijzelf. Verzender krijgt op 19-10 te horen dat pakketje op afhaalpunt ligt, hier ligt deze echter niet (elke week langs geweest). Wanneer ik zelf bel op 24-10, krijg ik te horen dat het traceernummer niet klopt en ze daarom geen informatie hebben. Vreemd dat de verzender wel informatie krijgt de week daarvoor? Inmiddels ben ik verhuisd, is het pakketje spoorloos verdwenen en kan niemand mij informatie verstrekken omdat het traceernummer niet klopt, maar volgens mij is dat niet echt mijn probleem. Het lijkt mij sterk dat het pakketje totaal nergens te traceren is, het moet echter toch ergens zijn gebleven. Verzendticket ID = 97663640
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn pakketje binnen een week op mijn nieuwe adres thuisbezorgd krijgen of een volledige vergoeding van de kosten van de inhoud + verzendkosten.
