Mijn Klacht:
Prachtige bestelling gedaan bij M.A.C Cosmetics. Bewust gekozen voor het verzenden naar huis en hier ook voor betaald. Helaas was ik niet thuis, dus er lag een briefje. Mag ik het ophalen bij een ups point.. Daar betaal ik niet voor. Dus ik bellen en in gesproken dat ik graag wil dat ze een nieuwe poging doen. 3 dagen later nog niets. Opnieuw gebeld en ingesproken. 2 dagen later en weer niets. Toen begon het al te borrelen. Heb weer gebeld en dit maal een medewerken aan de telefoon: ‘Ooh wat gek mevrouw, ik zie inderdaad dat u heeft gebeld maar het is niet doorgekomen. Dus ik zou de dag hierna terug gebeld worden (29/5) voor 12:00 of het die dag geleverd zou worden, of 30/5. Prima. Het is de 29/5 en 12 uur.. niets. 13 uur.. niets. 14 uur… niets. Weer gebeld, ik zou (30/5) voor 20:44 gebeld worden over pakket informatie. Nou u raad het al, NIET GEBELD! Ben het zo spuug zat, de medewerker die ik vandaag heb gesproken zegt mij dat het vandaag (31/5) bezorgt word… Nou we zullen zien, wat een belachelijke service en ik ben ondertussen geld kwijt om ze steeds maar weer te spreken. Ik heb zelf bij een klantenservice gewerkt en weet dat het heel moeilijk is soms, moeilijke klanten. Nou dan ben ik maar moeilijk. Belachelijke service
Gewenste Oplossing:
Geld terug van de telefoon gesprekken en me pakketje!
