Klacht over UPS: Pakketje is spoorloos verwenen

Mijn Klacht:

Het pakketje zou volgens het niet-thuis briefje in een container zijn achtergelaten. Helaas trof ik hier het pakketje niet aan. Ik heb hier ook geen toestemming voor gegeven om het pakketje zomaar buiten neer te zetten. Het gaat om schoenen van bijna €200,- die nu dus spoorloos zijn.

Gewenste Oplossing:

De enige oplossing voor mij is om het aankoopbedrag van de schoenen terug te krijgen.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van UPS

5 jaren geleden - Beste Misha, Bedankt voor uw bericht. Het spijt me om te horen dat u het pakket niet terug heeft kunnen vinden na levering. Om uw pakket alsnog zo snel mogelijk bij u te krijgen zouden we graag een onderzoek starten om uw pakket te traceren. Voor een soepel verloop, wil ik u vragen om een claim in te dienen via onderstaande link. Mijn collega´s zullen dan verder contact opnemen met de verzender van het pakket, die uiterlijk binnen 8 werkdagen de uitslag van het onderzoek ontvangt. https://www.ups.com/nl/nl/help-center/claims-support.page?locnl_NL Omdat uitslagen van het onderzoek enkel met de verzender worden gedeeld, wil ik u vragen om met hen contact op te nemen wanneer u op de hoogte wilt blijven. Ons excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 04 februari 2021 om 11:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Misha,

We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot uw eerdere bericht.
Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder.

Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog een prettige dag toe.

Kind regards / Vriendelijke groeten,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Bericht van UPS

5 jaren geleden - Beste Misha, Bedankt voor uw bericht en onze excuses voor de late reactie. Er moet een onderzoek naar je pakket worden gestart. Heb je zoals in het vorige bericht uitgelegd, de claim ingedient? Bij vragen of onduidelijkheden kunt u altijd contact opnemen met de UPS klantenservice. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Misha-_

Heeft op 16 februari 2021 om 18:07 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Beste UPS,

Betekent dit dat ik op een andere manier contact met jullie moet opnemen? Zo ja, op welke manier zou dit zijn? Want er wordt nu aangegeven dat de klacht is opgelost, terwijl dit totaal niet het geval is. Ik zou graag zien dat UPS met een fatsoenlijke oplossing komt.

Met vriendelijke groet,

Misha

Klacht: Pakketje is spoorloos verwenen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post