Kstutter op 07 december 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Joey, Bedankt voor uw terugkoppeling. Ons excuses voor het ervaren ongemak. Mocht u nog verdere vragen hebben,neem dan gerust opnieuw contact met ons op. Kind regards / Vriendelijke groeten, UPS Customer Service Belgium The Netherlands
Samenvatting wordt geladen...
Beste,
vanmorgen zou er volgens de tracker een pakketje bij mij zijn afgeleverd, helaas was ik niet thuis.
De ups bezorgers hier zetten vaak alle pakketjes op de begane grond neer bij de lift.. gevraagd hier, maar niemand heeft het pakketje. beetje zonde om zomaar iets neer te zetten waar iedereen bij kan.
wat nu?
Ik wil graag weten waar mijn pakket is, en mocht dit niet lukken, wil ik mijn producten alsnog hebben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van UPS
4 jaren geleden - Beste Joey, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. Kunt u ons de tracking nummer van het pakket sturen? Dan kunnen we de zending inzien. Graag horen we van u terug zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands
Reactie van de melder van de klacht Kstutter
4 jaren geleden - Beste, dank voor de snelle reactie, het tracking nummer is: 1ZAY26226815918960 Bij voorbaat dank.
Bericht van UPS
4 jaren geleden - Beste Joey, Bedankt voor uw bericht. Naar Mijn gegevens hebben ze het pakket bij de buren op nummer 470 afgeleverd. 30/11/21 10:25 DR RELEASED 470 Bent u daar al wezen kijken? Graag horen we van u terug. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands
Reactie van de melder van de klacht Kstutter
4 jaren geleden - Beste, bedankt, in de bezorgmail stond dat het was afgeleverd bij other. na rondvragen in het pand niet achter de locatie gekomen, ik ga dit vanavond controleren, alvast bedankt! Groeten, Joey
Reactie van de melder van de klacht Kstutter
4 jaren geleden - Beste, Pakketje lag inderdaad op 470, ik kon dit alleen niet terug vinden op mijn aflever mailtje, vandaar de klacht/vraag. Het is nu dus opgelost, dus bedankt!
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 december 2021 om 09:19 geantwoord
Beste Joey,
Bedankt voor uw terugkoppeling.
Ons excuses voor het ervaren ongemak.
Mocht u nog verdere vragen hebben,neem dan gerust opnieuw contact met ons op.
Kind regards / Vriendelijke groeten,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
