Klacht over UPS: Pakketje buiten onder een taf…

Mijn Klacht:

Ik had schoenen besteld. Zou voor ontvangst getekend moeten worden. Maar nu hebben ze vandaag mijn pakketje gewoon buiten onder de tafel gelegd bij ons appartementen complex. Had wel al 2 dagen vantevoren m’n voorkeuren gewijzigd zodat ik het bij een ups point op kon halen. Heb nu echt geluk dat niemand die doos meegenomen heeft. Echt raar want die handtekening is nu ook niet gezet. Volgende keer liever door DHL laten bezorgen nooit problemen met DHL.

Gewenste Oplossing:

Volgende keer naar een UPS point brengen als we niet thuis zijn. En niet een pakket van 442 euro buiten onder een tafel leggen

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van UPS

5 jaren geleden - Beste Wendy, Bedankt voor uw bericht Wat spijtig om te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden. We bedanken u dit kenbaar aan ons te hebben gemaakt en zullen dit intern bespreken en verbeteren waar mogelijk. Ik vind het jammer dat er zo is omgegaan met u pakket. Dit hoort absoluut niet zo en ik wil u dan ook hiervoor ons excuses aanbieden. Ik zal de feedback doorgeven aan de bezorg afdeling en om de chauffeur hierop aan te spreken. Hiervoor wil ik u vragen om mij de tracking nummer van het pakket te sturen, zodat ik deze melding kan maken. Bedankt voor uw feedback en ik hoop dat we dit kunnen verkomen in de toekomst . Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 12 maart 2021 om 15:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Wendy,

We hebben helaas verder geen reactie meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht.
We hadden u om de tracking nummer gevraagt. Zou u die willen sturen?
Dan kunnen we dit oplossen, mocht dat nog niet zijn gebeurd.

Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog een prettige dag toe.

Kind regards / Vriendelijke groeten,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Wendyverheijen42

Heeft op 12 maart 2021 om 15:18 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik heb helaas geen bericht gekregen dus dan kan ik ook niet reageren.
Hierbij het tracking nummer :
1Z8418R76836586046

Bericht van UPS

5 jaren geleden - Beste Wendy, Hartelijk dank voor het doorgeven. Ik vraag me nog af of ik goed begrijp dat u het pakket wel in de tussentijd in goede orde heeft ontvangen? Ik hoor het graag. Kind regards / Vriendelijke groeten, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Klacht: Pakketje buiten onder een tafel achter gelaten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post